http://blog.etmtoy.com/blog 这是一个讲述如何开办有趣而又盈利的玩具店的博客 Fri, 27 Aug 2010 02:07:55 +0000 http://backend.userland.com/rss092 en  前天晚上快下班时，我接到我太太的短信问我“几点到家”。我走出办公室的大楼，下了下狠心、招呼了一辆等在门口的摩托车，在人流车流中不惜逆行地风驰电掣，很快到了地铁口。在这下班的高峰时间，摩托车是最快的交通工具，但是也是最危险的。于是我给太太回了一句短信“7点半到家，我是冒着生命危险赶回来的”。这一段我儿子去参加夏令营了，所以我太太每天都等着我下班后一起吃晚饭。昨天晚上我儿子终于从夏令营里回来了，一回来就激动地跑到爱就推门新开的万柳店里玩了2个小时。我太太还是一开口叫他“宝宝、宝宝”，无视他都8岁了、马上要上小学三年级了，他在夏令营还是个队长呢。我今天临上班前，专门关照了我太太，以后要改口叫儿子为“小伙子”或者“帅哥”了。   记得我们北京直营店（爱就推门万柳店）装修好的那天，是上个月的这个时候，7月28日。我激动了一晚上，迫不及待想把直营店美轮美奂的照片，分享给每一个好友，来体会这一份初生的喜悦。好在我们的招商官网（www.29toys.com）上，已经上传了三维全景照片，你可以获得全方位浏览该店的感受。相比之下，我上次回到义乌的时候，走在义乌地下商场繁华的街道上，老远看去好像爱就推门在2街1号的店面，已经显得不那么光鲜照人了。在地下商场的另外一个出口，有一个叫小博士的玩具店，因为刚装修过，黄色的店头灯箱远远地比较醒目。我走过去一看，他们店里人流也还不少。这就让我思考：同样开玩具店，到底我们爱就推门和芸芸众生有什么不同吗？如何让我们的核心竞争力能够让消费者看得到？让消费者能够砰然心动？   我记得7月下旬在上海地铁里，在被来世博会旅游人流挤得东倒西歪之时，看到上海有一个卖零食的连锁店“来伊份”，在打广告的口号是“传播休闲文化 创造快乐无限”。我心想“休闲、快乐”听上去怎么和我们玩具店有点相似。人家也是用了十年时间的积累才确定下来今天的店面形式，其实店面形式就是一个需要我们不断研发的服务产品，中国的消费层次是非常多元化的，需要因地制宜。我们北京直营店的店面形式，视觉感受像是高档的潮流商店，但是产品结构上比较亲民和丰富，也经常变换促销的形式，因此日均收入在整个4层的儿童店铺中还是属于中高层次的。我经常周末带朋友去看这个店，店里总是大人小孩一堆堆地在玩玩具，没地方站脚，只好到旁边的海底捞请朋友吃火锅边吃边聊。   某天睡觉前，我太太告诉我，她从手机报中读到纸老虎的老板胡忠在金源Mall地下停车场被害了，甚是震惊，因为大家都是开店的朋友；之前我多次去过纸老虎一开就是好几千平米的店面，很惊讶于纸老虎规模之大、俨然成为了北京知识阶层的精神家园。为这事，我姐姐专门从老家给我打来电话，让我得罪人的事，尽量自己要少做，交给专业的人力资源经理去做。可是我们现在企业规模还小，并没有请专业搞人力资源的同事啊。为什么现在社会矛盾这么激烈呢？为什么社会对企业家的保护那么差呢？是不是我不应该再写博客了，而要为了自身和家人安全去保持低调？我有点踌躇，打算在我的博客中把敏感信息过滤掉，免得给亲人朋友带来人身安全上的麻烦。   记过3天如打仗一般的繁忙和劳累，8月初我们义乌公司搬家到了义乌申通快递的大楼，我们在三层。公司里的年轻同事经过二层的申通办公环境，看到他们会在自己的工位上摆一个盆景之类的，觉得很兴奋，因此来申请固定工位和舒服椅子。但是我反对给每个人安排一个工位，因为申通他们都是用台式机加网线固定方式上网的，而我们大部分同事是笔记本+WiFi无线上网，所以我们围坐在会议桌之前的办公模式是更加先进的，一方面可以节约空间，另一方面便于随时沟通。最重要是省钱，反正我在公司里是以抠门儿著称的，口号是“人人都很好、老板最难搞”。结果我们还是跑去义乌的二手市场贝村路买了几张会议桌回来，不过给每个办公室配了柜子和沙发，以示对人心的安抚。   那天的贝村路在烈日暴晒下（浙江今年的持续高温天多得让人受不了），我们在二手市场想为产品组装备一套电视，以让产品经理们每天可以看到各个卡通少儿台在播放什么节目，对掌握玩具潮流是非常重要的投资。结果在街上，我们看到了怪现象，电视机方面新机比旧机竟然要便宜，因为所谓的新机的显像管是在被用过高电压烧着，鲜亮不了几天；在如此山寨的地方，我又学习到了新知识了。结果那天买了一套电视机+1.2米卫星锅，花费了约九百元就搞定了；选购时，我看到店主的5岁小孩在玩小游戏网站7k7k，和同事感叹现在电脑游戏的普及程度，对玩具多少是一个冲击要去面对。采购完毕，我们回到了新办公室。这一片属于义乌北苑工业区，开敞的风景是不错的，看着窗外的青青远山、宽阔机场路上的树林草坪，让我回想起美国硅谷的风光感受。   8月10日晚上十点，十几辆高级轿车都汇聚到申通大院里来，连申通保安也看到了我们这个小公司的实力。原来这晚来自义乌玩具协会、义乌网商协会等各方面的名人绅士们，都汇聚到了爱就推门的夏夜豪情搬家庆功酒会上。网商协会的常务副会长陈宇飞，在我陪着上楼的时候问我为什么拖到深夜开酒会？我说是因为有在店里值班的同事，不希望把他们给拉下，所以就等他们十点下了班，全体同事都在了再一起开。我在酒会欢迎致词的时候，重点讲了“力量的黑暗面”，即为什么中小企业会长不大；而我们偏要长大，目标是三年千店，成为玩具店第一品牌。别人会问我，为什么说爱就推门是第一品牌，我的回答是因为大家这么些团队人才在，称为“因为有你，所以第一！”   演讲的最后，我提出来对2015年公司上市的展望，用了蒙牛公司的广告语“每一天 为明天”，希望团队成员们艰苦斗争，争取3-5年的时间让大家都可以在义乌买得起房子。年青的刚从大学毕业的同事们，在酒杯交错之中，都很兴奋，表演了歌唱、诗朗诵和小品等节目；这在我们公司的博客网上有现场视频实录，建议大家去看看。第二天我因为当晚要飞去北京，因此抓紧时间和主要的一些同事做了一对一谈心，我们叫1on1。我谈完了才知道为什么中国的房价是跌不下去了，原来好几个同事们对我昨晚演讲印象最深刻的就是：在义乌买得起房子！这是一个现实压力与理想主义的交集，有点像当年毛泽东提出的“打土豪分田地”一样地激动人心。我体会到原来做企业的，面对中国令人窒息的高房价压力，可以通过这样的方式来化被动为主动，激励团队一起奋斗。   我始终认为坚持与团队做1on1是我这个总经理最重要的责任。从中我也学到了很多东西，比如负责售后组的华桥，他探亲回到河南老家时学着用1on1的方式，巧妙地解决了家里的婆媳矛盾；库房打包的龙龙，在外面宣传我们公司的发展速度，让别人挺羡慕，他建议我还是要持续扩大公司的知名度；我们的物流组长建军说，展望几年以后，如果到自己的家乡，能发现也有了爱就推门的玩具店，那自豪感会油然而生的。这次搬家后，我们20多个人男生住在一个大四居中，各种生活上的小矛盾不断，因此我在宿舍长的安排下，召集了一个的男生市政厅会议，运用了民主议事的罗伯特规则。实践证明该规则非常有效、值得推广，大家畅所欲言但是有很有程序，最后会议效果非常好。   最近产品总监Leo说我凭着一些支离破碎的印象，就会把一个人看扁；我不禁联想起当年我在IDG工作的时候，同事们对老板Hugo也有同样的评价。可能他是太忙了，没精力听一个下属的总经理把情况说的很清楚，就根据一些片断印象来下一个武断结论。值得我反思的是，3年过去了，怎么我也变成这样的人了呢？我由此想到了要做好对上级的管理，应该创造更多的机会让上级了解我。我是尽可能多花时间和团队一起工作。Leo还让我给他同学张勇介绍投资，但是我觉得这是很难的事，因为投资商要与手中的现金说再见很困难，就像嫁女儿一样的慎重。我的深圳朋友刘涛，他作为投资商说过这样一句话：我希望我投的企业，如果失败的话，企业家比我输的要更惨，这是做投资决策时的一个重要考量。 http://blog.etmtoy.com/blog/archives/3012 经过4个小时左右的车程我到了温州，温州还是第一次去，并没有想象中好，反而加盟商店铺所在地永嘉县让我眼前一亮，隐隐的有一种赶超温州市区的感觉，建设的很美丽，进过轮渡我到了永嘉，热心的陈彩合店主的老公来码头接站，见过陈彩合的老公之后，我们亲切握手，在去店里的路上了解到一些店里的情况，店面的陈列刚刚进行，等着明天正式开业，对于货的不熟悉，还有初次补货补少了可能店里的货品不够摆等等一些问题，并且对以后经营的一些问题。       同样也是和其他店铺经过一天的陈列，把店铺陈列弄好，店主陈彩合是个非常热心的人加盟商，而且思维活跃，总能想起一些有趣事情，陈店主对于店铺的宣传还是下了些功夫，发动了全家的亲戚来发宣传单，到店里帮忙。       陈店主为了庆祝自己的爱就推门的开业特别准备了蛋糕，我也分享了店主的蛋糕，同时也是分享了店主的喜悦，水果蛋糕很甜，很香，很好吃！~     陈店主家可爱的小孩子在分享蛋糕。         陈店主店里的挂钩做的是一个亮点，红色为底，衬托产品很醒目，中间黑色的横纹，特别有时尚感，同时挂钩的前端是圆形的，起到很好的保护作用，这样的挂钩值得以后开业的加盟商借鉴。       小乖蛋些列的益智玩具很受陈店主的青睐，单独的快乐小捣蛋产品陈店主就进了6个，陈店主本人还是比较喜欢益智类的产品，而且也很愿意玩益智产品，在理货的过程中陈店主就和他的亲戚们玩起快乐小捣蛋来了，虽然已经是大人，但是益智玩具的魅力还是足够吸引人。       这是我和陈彩合夫妇的合影，每次督导的时候都能增长对外面世界的很多见识，顾客满意、产品得到认可，我就会觉得开心；在督导过程中结识朋友，这是以往生活圈子得不到，这也是一种成就！ 有人说快乐创业才是创业的最佳境界。做自己最喜欢的事情事业自然就会发展良好。而且爱好是创业过程中最执着、最强大、最强韧的驱动力。没有这种驱动力支持的创业是很危险的。因为金钱带来的快乐是短暂的，只有要珍惜并坚守自己的快乐源泉，创业才不会迷失方向。       转投到创业的浪潮之中的陈彩合，现在正享受着人生别样的激情与快乐。创业也是一种生活方式。创业是生活的一部分，创业根本是为了更好的生活。 http://blog.etmtoy.com/blog/archives/3010 8月17号到了盛泽加盟店，盛泽加盟店的位置江苏省苏州市，在当地的商圈店铺中，店铺的旁边是好又多的入口，加盟商夏金莲大姐是一个表面看起来很难讲话，但是接触之后感觉很随和的人，夏大姐原来是做童装生意的，后来因为原来的店铺的位置拆迁而且童装生意也不好做，所以转行做了玩具，我问夏姐是怎么找到爱就推门的，夏姐答曰是从网络上找到的看到公司在网络上口碑很好，而且产品比较丰富所以才选择爱就推门的，但是出乎夏姐意料的是开玩具店并没有那么容易，公司这边能解决的是一部分困难比如补货装修图店面形象物品开店物品等等，但是经营标价格守店也都是要靠店主自己的。 夏姐开业的时候货才刚刚发到，因为夏姐找人算过日子，所以决定那天必须开业，我到的那天是刚开业的上午，门口两行花篮，店里的货物铺满了一地，由于开业之后店还没布置好这个还是情况并不多见所以时间紧迫，进去和夏姐简单的打了几句招呼就开始投入到理货工作中，经过一天的理货，到晚上10点左右货品都已经陈列在货架上，总算是在最快的时间给夏姐一个好的店面陈列。 夏大姐目前遇见最大的困难是不知道产品的价格，因为玩具店种类繁多，一般来说一家玩具店至少有500多种产品，光价格就弄的头都大了，夏大姐说本来以为开个玩具店是简单的事情，顾客进来喜欢什么拿什么，直接付钱就可以了，但是开起来才知道想要开家专业成功的玩具店需要记的价格，品牌，功能，卖点等一些东西，其实事实也是如此开店并不是一件简单的事情，创业也是勇敢者的游戏，希望每个创业者都能做好准备。 的店面装修风格是按照北京直营店标准装的，清新简约，更具时尚感和主流黄色装修风格有两种不同的感。 紧张忙碌的收尾工作，开业当天店主请了6个朋友一起来帮忙，有的拆样品，有陈列货架，最后终于完成任务了。 店主夏姐让我给她的店门口提些建议，因为点的结构是凹型的所以店的招牌不太明显，我的建议是店主牌子上方的凸出那那部分做一个醒目的发光字排便，旁边柱子做一个灯箱，这样更醒目，顾客离很远就会看见这里有家玩具店。 紧张忙碌的收银，虽然是开业第一天货品都还没摆放好但是，顾客已经有很多被吸引进店，最后结束一天的工作后，虽然很累但是夏姐还是很开心，因为这对她以后的生意是个好兆头。 最后是我和夏姐的亲密合影，希望在精明能干的夏姐的经营下以后的生意会蒸蒸日上。 http://blog.etmtoy.com/blog/archives/3006 http://blog.etmtoy.com/blog/archives/3003     转眼一个月过去了，店面的整体效果逐渐显现，总体上达到我们预计的要求，可是否能通过商场的验收，还是关键。 经过与施工队的协商，8月1日我们提交验收申请。次日，商场组织验收，这次一行四人的验收团队，着实让我们压力倍增，感觉像又经历了一次大型的考试，生怕考个不及格，紧张的情绪也油然而生。整体装修效果通过、线路铺设通过、灯光照明通过、喷淋系统通过……我们正暗自开心的时候，问题却接踵而至：消防应急灯没有安装、库房防爆灯不合格、安全出口的门需要整修……一张验收单出来了，结果是不合格，那阵暗喜烟消云散。重整旗鼓，再次整改，申请第二次验收。     幸运的是，经过整改的施工没有再次被质疑，第二次的验收也顺利通过，我们可以安心的铺货，准备试营业。     现在的物流真是有够发达，义乌到北京的货在发货两天后就到达。然而从托运部到商场却成了麻烦，由于北京的业务刚刚开始，没有专门的物流部门，只能是联系托运部专业送货车，这类的车一趟出行基本运费是150元，价格相对偏高，但送货的速度让人欣慰，按照约定，不到2个小时所有的货便送到了商场。紧张的完成点货、结算等一系列最基本的工作，重点还是在陈列。“陈列”这两个字对我来说分量极重，100平米的店面面对着27大箱子的产品，如何给每个产品选一个合适的位置呢？虽然这个问题早在装修的时候就在同步进行，我根据装修的图纸把整体的店面做了产品的区域划分，婴童类、益智类、遥控类、动漫类、男孩类、女孩类、运动生活类，然后根据这些分类以及整体货架的布局将产品的数量细分等做了一个详细的规划，可是计划归计划，如何将这27件货物从大箱子中分解出来，合适地将它们摆在货架上，还真有点让我摸不着头脑。     简单思考了一番之后，和店员小李开始行动。先将产品分大类放置到规定的区域，然后再做上架陈列，庆幸的是我在产品部门里做了一年的产品经理，所有的产品也都差不多经过手，辨认起来相对轻松，也给整理产品的工作减轻了不少的压力。很快，产品的分类便有了条理，再把它们放到货架上就能大功告成了，但问题总是出在实际操作中，这个不合适换个位置，刚换过去看了看还是不合适再换回来，放在第一层不突出，放在第二层太大了……如此这般的折腾了半晌，仅仅整理出一个区域而已。燥热的天气加上店里灯光照射的温度，使得店里的空调形同虚设，汗流浃背却也干的心欢。婴童区、男孩区、运动区……经过了一天的奋战，这些产品总算是都有了自己的“小窝”。站在店门口看着一天的成果，颇为满意，空荡荡的店面陡然多了一份活力，一份童趣。       一天的整理结束，拖着疲惫的身体，带着愉快的心情踏上了回家的道路，闷热的天气中好像夹杂着些许的凉意。好好休息一下以饱满的精神迎接我们的第一批顾客。 http://blog.etmtoy.com/blog/archives/2989   昨天早上8点多，我在义乌宿舍的门口，在明晃晃的日头下、在不断搬下来的纸箱行李中，我的手机响了。老柯夫人告诉我一年多前成为植物人的老柯昨晚去世了；我问是自然去世吗？她回答说是的，让我不要专门从浙江赶回北京参加老柯的葬礼了。我眼前浮现出16年前，老柯接待我这一个年轻后生冒昧请求时的慈祥笑容，我自问如果有同样的年轻人来求我帮忙，我能像老柯一样地古道热肠吗？因此，今天早上5点，我太太代表我们全家，开车接老柯夫人和儿子去参加北大医院里举行的简单告别仪式。虽然这一天的到来，是预料中的，但是那么热心和阳光的老柯走了，让我暮然回首自己的人生，思索如何才是给社会创造更多的价值。   8月4日的深夜11点，我为了赶回义乌去参加公司搬家大行动，拖着行李走在首都机场二号航站楼里。这又是一个夏天的不眠夜，夏天雨多航路堵塞，航班大面积晚点；我因为北京移动的休息厅已经要打烊，就向南航短信通知的28号登机口走去，有点后悔刚才忙着处理邮件而忘了吃东西，感到有点饿。突然听到播音员在说，给去义乌的晚点旅客在23号登机口提供餐食，这个好消息让我振奋；我站下来仔细又听了一遍，确认是23号登机口。等疲惫的我走了将近2里地，到23号口一看傻眼了，什么人都没有，可能是我饿了导致听错；只好东打听西打听，再次走回28号口。路好长，越走越累，我只好自嘲地想起最近我太太说我瘦了，变苗条是因为奔波吧。   飞到义乌已凌晨3点了，一下飞机很多等了三四个小时的出租司机蜂拥过来拉客人。我怕惹麻烦不说话，径直走到排在前列的一辆出租车，和司机谈好价就钻了进去。义乌的司机都是要一口气带上2-3个客人才罢休的。结果那个司机激动地越过栏杆，冲向后面的旅客，不小心跌落到栏杆下，后来一瘸一拐地回来开车；我体会到了他拼命生活的不易，就没再怪他让我等。到了宿舍，我发现新员工把我床上的被子拿走盖了，我只好把T恤脱下来盖着肚子，并把空调的温度调高了，凑合地睡了2个小时。天刚亮了大家都起床了，打包搬东西，等着申通的大货车给拖去义乌北苑，因为我们在义乌申通新租了1700平米库房和380平米的办公室。上午加盟组玉村竟然还和一个刚来考察的盐城客户，站在遍地杂物中签好了加盟协议，他也不怕我们搬家后就找不着了。   搬家是很辛苦的，我们在几十个大纸箱、拆下来的床板、散乱的家具中体会着蚂蚁般的辛苦；幸亏公司中男孩多、体力强，我都很羡慕这些年轻同事有拆装家具的本事。几次额头的汗水滴下来，打湿了我的眼镜，并且汗水和灰尘把我的微软T恤也染得斑驳了。回想在我们北京直营店前几天进货的时候，也遭遇了同样的考验。在华联万柳购物中心，需要往4层的爱就推门店送3万元货物的时候，正好赶上货梯坏了。那是一个炎热的下午，我在店长小聂的指引下，往备用步梯走去；一股弥漫刺鼻的装修石灰味扑面而来，顾不了那么多了，我冲到了一楼，请保安帮看住货物后，就扛起一箱货往四楼上爬，心里直幸运经常爬山锻炼身体。在第一线工作的时候，很多时候会遇到这种情况，没有退路啊，创业者只能挺身而上！   作为领导风格，我是喜欢挽起袖子干活的，所以有时候搞的脏兮兮难免。上周六，我去学清路的逐鹿茶楼，参加亿邦动力网的B2C聚会。在聚会上，原来是8848CTO的优尚网邹远明说：“我卖掉了两套房子做这个网站改版，从改版一年以来的效果看，我认为这个投入还是值得的。”他的网站是帮助大家来扮靓，为了体会目标群体，他都开始用香水了；我怎么就精致不起来呢，可能受我奶奶早年在运河码头上当搬运工的内心激励。7月下旬，我去上海参加《商业价值》杂志召开的零售论坛，宝岛眼镜王总提到了品牌必须有历史和血统。我思考爱就推门的定位是帮助中国制造业打开内需市场，需要“打通渠道、树立品牌”两个步骤。通过实店网店两相旺，爱就推门在打通渠道方面已有了初步体会，但是树立品牌还缺乏积累。   品牌实际上是一种信誉。中国工商税务等政府机关的个人信息泄露真是严重问题。我最近在公司信息注册中填写了自己的手机号码，当时代办人提示过我，如果你不想透露个人信息，可以故意把这个联系号码乱改一个数字。我想这岂不是让工商税务等国家机关找不到我了，这万一有什么事我就不知道了吗？所以我就没有按他说的改号码。这些天我好后悔，每天打来无数的代理记账、税务培训、开设网站、开400号码等等不一而足的骚扰电话和短信，让我不胜其烦，甚至都耽误了接真正找我的电话。我想想是自己比较轻信媒体的宣传，说什么中国已经出了个人信息保护法，结果根本没用啊，为什么政府机关的信息保密做的这么差呢。   最近看到写了畅销书《给你一个亿》的VC查立在号召成立创业者公社，让创业者相互鼓励，和我们坚持了一年多的米贵创业者组织有异曲同工之妙。我发现在和不同人交流的时候，必须要能够抓住不同人的兴趣点，比如到我丈母娘家，我就爱和岳父聊文革沧桑、岳母聊时政局势，分别是老人各自最喜欢的话题。而这一段时间创业者爱聊的话题是：创业环境的持续恶化，移民之风盛行。上海朋友J告诉我以前她做行业会议的时候，会有三种类型的客户，分别是国企、外企和民企，都有可能买单来参加会议，势力还相当，但是现在可是国企一股独大，甚至连IBM这样的公司也在使劲巴结国企。   谈到移民，我发现若想让美国来的朋友喜笑颜开，只要讲一个笑话就可以了：某个年轻人向单位领导提出要离职，去美国移民。领导问：你是不是因为买不起房子不满意，他说满意。领导又问：你是不是因为看病花钱不满意，他说满意；领导再问：你是不是因为小孩教育不满意，他说满意。领导急了，问：那你为什么还要移民？年轻人回答说：因为美国允许我说不满意。这个笑话挠到了美国人最自豪的自由表达思想的痒处，我屡试不爽，可以让他们听完了爆笑三分钟。不过说实在的，朋友们还是很喜欢美国教育给孩子们带来的自信，让孩子什么都敢于争着上。   我儿子小傲可不是这样的，他天生谨小慎微。因为他妈妈一直在友邦卖保险，友邦赠送了一本漫画书《儿童防止意外伤害》。那书可是小傲的最爱，他把该书中各种稀奇的出意外方式都记在心中，有点风险的事都不会干，要看明白了才会往前冲，倒也让我和他妈妈在提醒方面省心了。本周一小傲受凉发烧了，我晚上回家觉得平时老是批评他多看电视电脑，没有真正爱护他，有点自责。所以就自告奋勇来完成给他喂中药的“不可能的任务”。经过几度尝试，我发现给小傲念《读者》是最管用的，念个故事到紧要关头就戛然而止，他就很急催我念下去，我就让他喝苦苦的中药。为了听故事的下文，他不断地喝啊喝，终于让我念到了喝完。   父与子的故事总是最多的。昨晚辛苦地搬完了家之后，我和同事小单跑去申通的工人食堂，想体验下3-6元一份的工作餐到底怎么回事。第一个考验就是要自己带饭盆去，我们就跑到门外的小超市买饭盆，我挑了个不锈钢的大盆和勺子共计8.5元。在撕标签洗饭盆的时候，我和小单说：多少年我在外面吃饭都没有自己带饭盆了，有点像是回到20多年前的大学时代。果然如传说中讲的，申通的饭确实价廉物美。吃完饭第二个挑战就来了，如何去洗碗？碗很油腻，到了洗盆池那里一看，竟然还有洗洁精，于是彻底满意了。回办公室路上，握着饭盆，我告诉小单，这个地方像是回到我爸爸的厂里，多少年都没有体会这种工厂的生活了，百感交集。 http://blog.etmtoy.com/blog/archives/2984         详细图集请访问：http://www.etmtoy.com/show/rc2010-08/476.html http://blog.etmtoy.com/blog/archives/2982 爱就推门玩具连锁店义乌直营店位于浙江省义乌市地下商城，面积为37平米，在六月一日单天实现了1.47万的销售额。总体来说是不错的。下面和大家一起分享一下相关的心得。 一、玩具专卖店销售KPI指标： 1、进店率：指经过店面自然人流走进店里的比例。 2、购买率：指店面客户流达成成交的比例。 3、客单价：指成交客户每笔订单的平均价格 4、老客户订单占比：指老客户订单占全天交易额的比例   二、各KPI指标提升的相关因素 1、进店率：店面品牌接受度、店面整体形象、产品结构、产品陈列、产品演示 2、购买率：产品结构、产品陈列、促销活动、导购能力、产品演示 3、客单价：产品价格带、导购能力、促销活动 4、老客户订单占比：会员制、促销活动   三、店面销售额促进： 店面销售额=人流量*进店率*购买率*客单价；   人流量分为自然人流量和推广人流量，自然人流量和店面的选址密切相关，推广人流量和店面的宣传、客户的积累相关； 爱就推门经过精密人流测算，选择了义乌地下商城的两个店面作为直营店的选址。月自然人流量约为10万人次。   根据自然人流的构成决定了直营店装修风格。平时进店率为3.35%.采取促销活动、堆头陈列、产品演示进店率上升到了4.97%.购买率从13.66%上升到了18.55%.     堆头的陈列有效的烘托了专卖店的气氛，对于单品的销售起到了很大的作用。高值产品的热销有效带动了客单价的提升。           大型促销活动的开展提高了进店率、购买率、老客户订单占比。     产品演示吸引了大批的客户，提高了进店率和购买率。     针对高值产品进行促销，提升客单价：   六月一日销售产品价位分析表 从表上可以看出，150元以上高值产品销售占到了47%以上。       直营让四月份销售产品价位分析表  从表上可以看出，四月份150元以上高值产品销售占到了35%     根据数据分析，六月一日当天老客户订单占比达到了20%以上，也远远超过了平时的10%。 各种方法综合运用，提升进店率、购买率、客单价、老客户订单占比，相信用不了多久，你的玩具专卖店日销售额也能得到很快的提升。 http://blog.etmtoy.com/blog/archives/2979 2010年7月27日，中国玩具协会第六届第一全国会员代表大会快来“快来分享”玩具捐赠启动仪式。爱就推门玩具有限公司总经理殷建松与产品总监何玉龙受邀去参加了大会，在大会上爱就推门被光荣地评选为“中国玩具协会理事单位”。这个荣誉也代表着整个玩具行业对爱就推门创新模式和快速成长的认可。     代表大会现场       代表大会大会现场 http://blog.etmtoy.com/blog/archives/2975 直营店店面既已敲定，接下来将是更大的挑战——店面的装修。在装修方面，商场店面和街边或者社区里的普通店面还是有很大的不同，其中不乏一些商场的装修规章制度，我们拿到的华联购物中心的装修手册就有10多页厚；更震惊的是还有一张写得满满的罚款条例，如有违反，逃脱不掉“罚”字，由此不得不一项一项的仔细了解每一个流程。其实，罚款倒是最简单的事情，麻烦的是可能要拆了重新装修，那在人力物力上的牺牲就太大了。 了解完这些流程，那接下来就要付出行动，开始装修。华联万柳购物中心提供给租户的都是毛坯房。毛坯房，顾名思义，就是没有任何的装修，墙面、地面、电路、水管等等都需要后期的处理。这对于我们来说也是头疼的问题，一切都是未知，我们想象中的直营店是个什么样子呢？一个高档的直营店应该如何去打造呢？ 装修前店面 一、装修设计： 此次的装修设计，我们聘请了在商场设计领域有着五年丰厚经验的张先生。第一次和张先生沟通很愉快，毕竟都是设计出身的，一些观念上很容易产生共鸣。更重要的是，与他交谈，受益匪浅。比如说，他介绍的设计风格上的张力，材料如何体现整体的质感等等。 首次接触的良好反映，使得与张先生接下来的沟通和共事愈加显得容易和亲切。过完端午假期，我们约在在万柳购物中心一层的COSTA咖啡厅见面，讨论装修设计方案。咖啡厅优雅的格调、咖啡浓郁的香气给我们的交谈添加的更多的惬意。我们一起点评了一家装修公司给我们的方案，这一套方案整体上说规规矩矩，在局部有一些创意性的造型设计，但是并不如我们所意，缺少了独特性，有一点平庸。然而，张先生的设计效果图，着实让我们眼前一亮：曲线的造型增加了一份童趣，突出了我们品牌的特性，将我们爱就推门的元素也更加巧妙的运用到了整体的设计当中，显得巧妙可嘉。当然，效果图并非十全十美，也存在一定的缺陷，我们当即就提出了许多的设想，也结合着第一套效果图的优点进行了整合，最终交给张先生去改良整个设计。   店面效果图初版 两天之后，我们看到了心目中直营店的雏形，虽谈不上完美，但也无可挑剔。   修改后定稿效果图 二、签约装修队 设计图已定，接下来的工作任务就要找一个性价比最高的装修队来实现我们设计图上的效果。我们这次的装修报价找了5家，都是有商场装修经验的（最好是在同一个商场装修过店面），报价最高的要到15万，最低的要到10万，平均价格在11万左右，那么同样报价11万的几家装修队就需要去综合比较：首先，有没有自己的厂房；其次，做过哪些专卖店的装修，做工怎么样；再次，商场的装修经验是否丰富。通过一系列的比较，找到一个合适的装修队。到这里并没有结束，因为我们所做的是装修在专业上叫做“公装”，即公共建筑装饰装修，必须由建筑装饰装修专业承包资质，或者建筑装饰装修设计与施工一体化资质的企业施工，主管部分是各级建设主管部门。此类的装修队都必须有二级以上的施工资质证明，因此一定要带着他们的营业执照和资质证明去所在商场进行验证。只有通过了验证，方可签约，付首批的定金。  签约也是一个细小甚微的事情，稍有疏忽就会造成大损失。举一个简单的例子，装修队的第一份合同给到我们以后，我们对付款的方式进行了调整，加入了许多细节，再交给装修队修改。待装修队带着修改完的合同来现场签约，大致的看了一遍，没有什么不对，可是仔细斟酌，问题出来了：有一段很重要的信息，牵扯到了许多需要装修队承担的费用的一项内容不翼而飞。而他们却巧妙地解释为，这个是行业里都知道的事情，不用写上。由此可看，签约之前一定要仔细阅读每一项细则，千万不可想当然。 三、装修 前期工作准备完毕，工作的重点进入装修阶段。 首先是办理入场手续。一般来说，办入场手续需要装修队负责人的身份证原件与复印件、业主身份证原件与复印件、装修公司营业执照复印件、装修公司建筑施工许可证复印件，还有装修押金，当然办理之前还需具体询问一下商场的管理人员。 装修是一件让人充满了期待，却又很、费心的事情。充满期待，那是希望早日看到成果的展现；费心，那是整个工期你都要盯着，生怕出了大的差错，影响了整体效果。那么根据店面效果的不同，在装修的工序上也可能会有些不一样的变化，这里呢就依据我们直营店的装修讲讲这几道工序的分配： A、围挡 根据商场施工要求，每一个店面的都需要做店面的围挡。一方面是维护商场的整体形象，一方面是在开业前对店面进行推广宣传。围挡相对简单，毕竟也只是在施工期试用，所以制作、施工上只要一个晚上就能完成。 店面围挡   B、地面施工 由于我们的店面是毛坯房，在装修上就要多下点功夫，地面施工为第一步，其中包括地面找平、地面铺线、地砖铺设等，我们所采用的是水泥找平，这是最为主流的找平方法。地面的走线，主要是根据设计图上货柜、中岛等所以要的接线口，在铺地砖之前先预留出线路的接口，以方便装修后使用。走线结束后就可以铺设地砖了，整体地面施工的工期在3天就可以完成。在这里要注意：（1）装修队的地面施工是否外包，一般外包的地面施工质量会差一些；（2）地面走线是否科学，主要是依据设计图，以及施工队的走线方法；（3）地砖铺设接缝要均匀，铺设的要实，不能敲上去“咚咚”的响，这样很容易造成日后地砖断裂。 地面找平 地砖铺设 C、天花施工 天花施工一般分为整体吊顶、局部吊顶、喷涂三种。天花施工也是整个施工过程中较为复杂的一个环节，原因就是顶部有空调风口、换气风口、消防管道、水管等等，全都是牵一发而动全身，稍有不慎，就会造成很大的损失。 北京的直营店的天花装修采用了喷涂的效果，不仅在成本上节省了很多，最主要的是不涉及到消防的改动、空调的改动，在安全性上就有了最大程度的保证。根据设计的需求，我们将天花喷涂成深灰色，与店面整体的白色形成柔和的对比。 另外，我们将爱就推门logo的元素运用到了顶部的设计上，做了富有创意的造型灯，既能提升店面的形象，同时也讲一次照明融入其中。 顶部效果 D、墙体、展柜、中岛 直营店的墙体、展柜、中岛全部采用喷漆效果。墙体设计为异形的曲面造型，制作工艺上稍微复杂一些；展柜和中岛则全部在层板上加入了T5灯管进行照明。整体的制作都是在装修队的工厂完成的，基本造型完成以后就直接进入烤漆房进行烤漆和晾干。这套工期是整个装修中耗时最长的，大概要10-15天的时间。等待油漆干了以后，就可以进场进行组装了。 展柜效果 E、灯光照明 根据设计图纸，整个直营店的设计采用了二次照明。一次照明主要是顶部的造型灯和展柜及中岛层板上的灯源，以T5灯管为主。二次照明则靠顶部射灯来完成，商场规定的射灯只能是雷士牌或者菲利普，价格都在300-400元之间，一百平米的店面大概需要15盏射灯来提升整个店面的亮度。建议铺设射灯的轨道，这样可以方便射灯的位置调节，使照明更具灵活性。 F、细节处理 大体的工程完成以后，就是细节的处理，比如油漆的填补、灯管的调整、地面的细化以及店面卫生整理等。 经过这套工序，历时一个月。店面的装修就算是基本完成了，接下来就要施工队出具验收证明，商场进行整体验收了…… 敬请期待《毅然北上 开疆扩土（三）---北京直营店验收开业篇》                 http://blog.etmtoy.com/blog/archives/2965